iPhoneのFace IDが認識しない・使えない!原因と対処法まとめ

日向晶也 著者: 日向晶也 カテゴリ: iPhone ロック解除 | 2024-10-08
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iPhoneのFace IDは、顔認証システムを用いた非常に便利な機能です。デバイスのロック解除、アプリのインストール、Apple Payでの支払いなど、日常の様々な場面で活用されております。このように便利なFace IDですが、時折認識しないことがあります。では、なぜiPhoneのFace IDが使えなくなったのでしょうか。

今回はiPhoneのFace IDが認識しない・使えない原因と対処法を徹底的に解説」いたします。Face IDの利用に関わる一般的なトラブルや、具体的な原因、そしてそれぞれの対処法について詳しく説明していきます。これにより、日常生活の中で突然Face IDが使えなくなった際にも、冷静に対処できるようになるでしょう。

Part1.Face IDが認識しない・使えない原因

1. ソフトウェアの問題:

・iOSのバグ

iPhoneのFace IDが正しく認識されない原因の一つとして、iOSのバグがあります。iOSのバージョンが古い場合や新しいアップデートに伴うバグが問題となることがあります。こうしたバグは、アップルのアップデートによって修正されることが多いです。

・Face IDの設定ミス

Face IDの設定が正しく行われていない場合も認識に問題が生じます。設定アプリで「Face IDとパスコード」を確認し、正しく設定されているかをチェックしてみましょう。特に「注意深さを要求」をオフにしているか確認することが重要です。

・登録データの破損

Face IDに登録されている顔データが破損している場合、認識精度が低下したり、まったく認識されなくなったりすることがあります。この場合、一度Face IDの設定をリセットし、新しく顔データを登録すると改善されることがあります。

・アプリの互換性

使用しているアプリがiOSのFace IDと互換性がない場合も、Face IDが正しく機能しない原因となります。アプリの開発者が提供する最新バージョンにアップデートするか、Face IDをサポートしているアプリに切り替えることを検討してください。

2. ハードウェアの問題:

・TrueDepthカメラの故障:(カメラレンズの傷や汚れがあるとか)

TrueDepthカメラが傷ついたり、汚れが付着していたりする場合も、Face IDが正しく機能しません。レンズに指紋やほこりが付いていると認識精度が低下するため、柔らかい布でレンズを拭いて確認してみましょう。

・センサーの故障、ハードウェアの故障の可能性がある

TrueDepthカメラのセンサーや他のハードウェアコンポーネントが故障している場合も考えられます。これには、iPhoneの内部部品がショートしたり、その他のハードウェアトラブルが原因である可能性があります。Appleサポートに相談して修理を依頼することが必要です。

・物理的な損傷

iPhoneが落下して物理的な損傷を受けると、TrueDepthカメラや他の内部部品が壊れてFace IDが使えなくなることがあります。デバイスの外観に傷やへこみがないか確認し、物理的な故障が疑われる場合はAppleサポートに相談して修理を依頼しましょう。

3. 環境の問題:

・光の条件: 明るすぎる、暗すぎる場所では機能しない場合がある

環境の光の条件が不適切であると、Face IDが正しく機能しないことがあります。特に明るすぎる場所や暗すぎる場所ではカメラが顔を正確に認識しにくく、Face IDが失敗することがあります。適切な明るさの場所でFace IDを試してみましょう。

・角度と位置: iPhoneの角度の問題、距離が遠すぎるとか

iPhoneを正しい角度と位置に保つことも重要です。Face IDは顔を正面から捉える必要があるため、iPhoneを適切な距離と角度で使用するように心がけましょう。近すぎる場合や遠すぎる場合、角度がずれている場合にもうまく認識しないことがあります。

・マスクやサングラス: 旧バージョンにマスク着用時に認識しないできないこととか

マスクやサングラスを着用していると、顔の一部が隠れてしまい、Face IDが正確に機能しないことがあります。特にiOSの旧バージョンではマスク着用時のFace ID認識が困難でした。最新のiOSではマスクを着用していても認識率が向上していますが、基本的には顔全体を見せることが推奨されます。

・カメラの汚れ

カメラに汚れやほこりが付いている場合、認識精度が低下することがあります。定期的にカメラのレンズを柔らかい布で清掃し、清潔な状態を保つことが重要です。

・容姿の変化がある場合、再登録必要

髪型やメイクの変化、ひげの有無など、容姿が大きく変わった場合にも認識が難しくなることがあります。この場合、新しい容姿で再登録を行うことをおすすめします。「Face IDとパスコード」メニューから新しい顔データを登録すれば、問題が解消されることがあります。

Part2.Face IDが認識しない・使えない場合の対策

2-1.Face IDが認識しないときの簡単な確認ポイントと対策

1. iPhoneを再起動

iPhoneを再起動することで、一時的なバグや不具合を解消することができます。多くの場合、再起動だけでFace IDの問題が解決することがあります。

2. 顔とレンズの清掃

Face IDの認識にはTrueDepthカメラが使用されます。そのため、カメラレンズが汚れていると適切に顔を認識することができません。柔らかい布でカメラレンズを拭いて、汚れを取り除いてください。同様に、顔の汚れも認識に影響する可能性があるため、顔も清潔にしておきましょう。

3. 角度と距離の確認

iPhoneを顔の正面で適切な距離に保つことが大切です。角度がずれると認識率が低下してしまいます。Face IDが正しく機能するように、iPhoneを自分の顔に対して正しい位置で保持してください。

4. 照明条件の確認

Face IDは明るさに敏感です。暗い場所や直射日光の下ではFace IDが機能しにくくなることがあります。適切な明るさの場所で試してください。

照明条件の確認

5. マスクやサングラスの除去

Face IDの認識を妨げるマスクやサングラスを外して試してみてください。特にマスクを着用している状況では、古いバージョンのiOSではFace IDがうまく機能しないことがあります。最新のiOSではこの問題が改善されているため、確認してみることをお勧めします。

2-2.Face IDが認識しない場合のソフトウェア関連の対策

1. iOSのアップデート

iPhoneのiOSが最新でない場合、Face IDが正常に機能しないことがあります。最新のiOSにアップデートし、バグ修正を行うことが重要です。

2. Face IDの設定確認と再設定

Face IDが認識しない場合、まずは設定状況を確認し、再設定を試みることをお勧めします。以下の手順で設定を確認し、再登録を行ってください。

  • iPhoneのホーム画面で「設定」アプリをタップして開きます。

  • 設定メニューの中から「Face IDとパスコード」を選びます。このとき、デバイスのパスコードを入力するよう求められるので、ロック解除のパスコードを入力します。

    Face IDの設定確認と再設定
  • 「Face IDの使用」の項目で、「iPhoneのロックを解除」「iTunes StoreとApple Store」「非接触と支払い」「パスワード自動入力」などのオプションがオンになっているか確認します。必要な項目がオフになっている場合は、スイッチをオンにして有効にしてください。

    「Face IDの使用」の項目が表示
  • Face IDを再設定する場合は、下記の手順を実行します。

    1. 「Face IDをリセット」をタップし、現在登録されているFace IDのデータを削除します。

      Face IDをリセット
    2. リセット後、「Face IDをセットアップ」を選択し、画面の指示に従って顔をカメラに正しく向けながら再登録を行います。

      Face IDをセットアップ
    3. このとき、顔のすべての角度(上下左右)をゆっくりと確認できるように動かして、顔の全体が認識されるように調整します。

      顔のすべての角度調整
     
  • Face IDの設定が完了したら、「設定」を終了し、ロック画面に戻ってFace IDでiPhoneをロック解除できるか試してみてください。正常に機能すれば再設定は成功です。

    Face IDの設定完了
注意:

再登録時は、明るさや眼鏡・帽子の有無を変えて登録すると認識精度が上がります。また、顔の角度や姿勢が違うと認識しにくいため、顔全体が見える状態で登録するのがおすすめです。

3. アクセシビリティ設定の確認

Face IDが認識しない場合、アクセシビリティ設定が影響している可能性があります。特に「注視の要求」や「Face IDを使用できるアプリ」の設定は、Face IDの動作に影響するため、以下の手順で確認・調整を行ってください。

  • iPhoneのホーム画面で「設定」アプリをタップして開きます。

  • 設定メニューの中から「アクセシビリティ」をタップし、アクセシビリティに関するオプションを開きます。

    アクセシビリティ設定の確認
  • 「アクセシビリティ」の中にある「Face IDと注視」をタップし、Face IDに関連する設定項目を確認します。

    「Face IDと注視」をタップ
  • 「画面注視認識機能」のスイッチがオンになっている場合、Face IDは目の開閉や視線を確認する必要があります。

    「Face IDと注視」をタップ

    - オフにする場合
    目を見開くのが難しい状況や、目を閉じていてもロック解除をしたい場合は、「注視の認識機能」をオフにしてください。これにより、目の動きに関係なくロック解除ができるようになります。

  • 「Face IDの注視機能を無視」の項目がオンになっているかも確認します。この設定がオンだと、画面を見ていなくてもFace IDを使った操作ができるようになるため、必要に応じて調整してください。

  • 「Face IDを使用できるアプリ」の項目で、特定のアプリに対してFace IDを有効にしているか確認します。アプリごとにFace IDの設定がオフになっている場合、認証がうまくいかないことがあるため、オンにしておくと良いでしょう。

4. アプリのアップデートまたはアンインストール

Face IDと互換性のないアプリが原因で問題が発生することがあります。該当するアプリをアップデートするか、必要に応じてアンインストールしてください。

2-3.ハードウェア関連の対策

1. 物理的な損傷の確認

iPhone本体に傷や凹みがある場合、TrueDepthカメラが正しく機能しないことがあります。物理的な損傷があるかどうか確認してください。衝撃を受けた場合、故障の可能性も考えられます。

2. Appleサポートへの連絡

上記の対策を試しても改善しない場合、Appleサポートに連絡することをお勧めします。修理や交換を依頼する際には、事前にデータのバックアップを忘れずに行ってください。

2-4.Face IDが認識しないときのその他の対策

iPhoneがロックされた状態で、Face IDがうまく機能せず、さらにパスコードも忘れてしまった場合、通常の方法ではデバイスにアクセスできません。このような状況では、専用のロック解除ソフトを使用して、iPhoneのロックを解除することが有効です。そこでおすすめなのがPassFab iPhone Unlockです。

PassFab iPhone Unlockは、iPhoneの画面ロック解除に特化した強力なツールで、Face IDやパスコードの問題を解決する際に非常に役立ちます。iOSデバイスにアクセスできないときでも、直感的な操作でデバイスのロックを解除できるため、初心者でも簡単に使用できます。

PassFab iPhone Unlockの主な機能
  • 顔認証や指紋認証がうまくいかないときもロック解除可能。

  • パスコードを忘れた場合も、数ステップで解除できます。

  • 4桁/6桁のパスコード、Face ID、Touch ID、カスタムパスコードに対応。

  • 設定ミスやエラーでロック解除ができないときにも対応。

  • 初心者でも直感的に使える簡単なインターフェース。

  • iPhone 5から最新のモデルまでiOS全般に対応。

 
PassFab iPhone Unlockで画面ロックの解除手順を紹介
  • 公式サイトからPassFab iPhone Unlockをダウンロードしてインストールします。

  • ソフトを起動し、iPhoneをパソコンに接続して、「解除開始」をクリックします。

    Passfab iPhone パスコード 解除
  • 「開始」をクリックします。

    iOS デバイスをパソコンに接続
  • デバイスに対応したファームウェアをダウンロードし、「開始」をクリックして解除プロセスを開始します。

    ファームウェアパッケージをダウンロード
  • 数分待つとロックが解除され、iPhoneに再アクセスできる状態になります。その後、初期設定を行い、新しいパスコードを設定します。

    iphone パスコード 解除が成功

関連記事: 【2024年最新10選】パスコードなしで自宅でもiPhone画面ロックを解除する裏ワザ

Part3.Face IDが認識しない・使えない場合の対策を選ぶ際の注意点

1.状況に応じた対策の選択

問題の原因を特定してから対策を選びましょう。環境要因やソフトウェアの問題など、状況によって適切な対策が異なります。例えば、iPhoneのFace IDが認識しない場合、まずiOSのバグやFace IDの設定ミスなど、ソフトウェアの問題が原因である可能性を考え、ソフトウェアアップデートや設定の確認を行います。一方で、TrueDepthカメラの故障や物理的な損傷が原因であれば、ハードウェアの修理が必要です。

2.データのバックアップ

ハードウェアの問題が疑われる場合は、修理や診断を行う前に必ずデータをバックアップしてください。大切な情報を失わないための予防策です。特に、Face IDやApple Payを使用している場合、重要なデータや設定が含まれていることが多いので、定期的なバックアップを心がけましょう。iCloudやiTunesを利用して、簡単にバックアップが可能です。

まとめ

本記事では、iPhoneのFace IDが認識しない・使えない原因と対処法について徹底的に解説しました。Face IDが使えなくなった場合の原因として、ソフトウェアの問題、ハードウェアの問題、さらには環境の問題が挙げられます。これらの問題に対して適切な対処法を見つけるためには、まず原因を特定することが重要です。

基本的な対処法でも問題が解決しない場合や、パスコードも忘れてしまった場合には、PassFab iPhone Unlockの利用をおすすめします。このツールは、Face IDが認識されない場合でもiPhoneのロックを解除するのに非常に便利です。詳細な機能や利用手順については、PassFab iPhone Unlockの製品ページや操作ガイドをご参照ください。

最後に、iPhoneのFace IDが使えない問題に直面した際には、原因を的確に特定し、それに適した対策を講じることが大切です。データのバックアップを忘れずに行いながら、適切な方法で問題を解決しましょう。

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